Top.Mail.Ru
Вопросы и ответы - CreditPrime

Вопросы и ответы

В этом разделе мы собрали наиболее часто задаваемые нашими клиентами вопросы.

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, пожалуйста, напишите нам или позвоните нам по бесплатному номеру телефона 0800 10 100 (бесплатный звонок для всех операторов телефонной связи на территории Республики Молдова).

Заявка на займ

Кто может оформить займ в CreditPrime?
Любой гражданин Республики Молдова старше 22 лет и с постоянным ежемесячным доходом может получить кредит.
Как я могу оформить займ?
Чтобы оформления, достаточно нажать кнопку "Оформить" на главной странице или на любой другой странице сайта. Вы также можете позвонить нам для помощи по номеру 0800 10 100 (бесплатный звонок для всех операторов телефонной связи на территории Республики Молдова). Если вы уже зарегистрированы в нашей системе, вы можете обратиться за займом непосредственно с вашего личного кабинета CreditPrime, следуя инструкциям на странице.
Как оформить заявление по телефону?
Мы обрабатываем только заявки, представленные на нашем сайте, но наши консультанты могут предоставить вам поддержку по телефону во время заполнения заявки. Для этого достаточно позвонить нам по бесплатному номеру 0800 10 100.
По каким критериям оцениваются заявки?
Основными факторами принятия решения являются достоверность информации и документов, предоставленных клиентом, а также его кредитная история.
Как увеличить мои шансы на одобрение заявки?
Чтобы увеличить шансы на одобрение кредита CreditPrime, требуется, чтобы запрашиваемая информация была точной и полной, и если вы уже являетесь нашим клиентом, вы должны вернуть кредит до наступления срока погашения.
В каком случае вы можете отказать в предостовлении займа?
Если информация, заполненная вами в заявлении о займе, ошибочна, ваш запрос будет отклонен.
Как оформить следующий займ?
Будучи уже зарегистрированным клиентом в системе CreditPrime, вы получаете ряд преимуществ, в том числе, упрощенную процедуру, если вы повторно подаете заявление на получение займа. Вы можете запросить следующий микрокредит всего в 2 клика, прямо из своего личного кабинета на нашем сайте. Просто войдите в систему, введя свой IDNP, установленный пароль и отправьте нам новую заявку. Внимание! Чтобы подать заявление на новый займ CreditPrime, вам нужно погасить предыдущий кредит.
Могу ли я подать заявление на займ ночью или в выходные?
Да, мы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оформляйте в любое время, когда вам это нужно, и вы получите деньги в кратчайшие сроки, в зависимости от способа получения денег, выбранного вами.

Регистрация клиента

Как зарегистрироваться на странице creditprime.md?
На главной странице вам нужно будет выбрать сумму и срок займа, а затем нажать кнопку "Оформить". Затем выполните шаги в форме регистрации. После этого, чтобы вернуться в свой личный кабинет, вам больше не нужно будет проходить этап регистрации.
Какие документы мне нужно будет предоставить?
Для оформления вам понадобится:
  • Действительное удостоверение личности (булетин - BI)
Мне понадобятся залог или поручители для получения кредита?
Нет. Чтобы подать заявку и получить заем позже, достаточно заполнить онлайн-заявку, нет необходимости в залоге или поручителях.
Что делать, если я не получил код подтверждения SMS?
Если вы не получили код подтверждения SMS, пожалуйста, выполните следующие действия:
  • Проверьте правильность номера телефона, введенного в анкете, и исправьте его в случае необходимости. Затем снова попросите генерацию кода.
  • Если номер телефона правильный, и вы не получили код даже после повторного запроса, перезагрузите телефон.
  • Если даже после перезагрузки телефона вы не получили код подтверждения, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, доступную 24/7, по телефону 0800 10 100 (бесплатный звонок для всех операторов телефонной связи на территории Республики Молдова).
Какой номер телефона я должен ввести, чтобы зарегистрироваться?
Используйте активный номер мобильного телефона, который вы постоянно используете. По этому номеру мы свяжемся с вами позже или отправим вам SMS-уведомления.
Где можно оформить кредит?
CreditPrime предоставляет займы во всех населенных пунктах Республики Молдова.
Как заполнить адрес при регистрации?
Прежде всего, введите свой почтовый индекс. После этого, в большинстве случаев, поля адреса будут частично заполнены, осталось заполнить остальные. В некоторых случаях, почтовый индекс не будет заполнять адрес автоматически, и вам придется вручную заполнить все поля.
Как узнать мой почтовый индекс?
Чтобы узнать свой почтовый индекс, вы можете использовать данную ссылку: http://www.posta.md/ro/postal_code.html. Достаточно ввести точный адрес, и система найдет ваш почтовый индекс. Вы сможете получить доступ к этим источникам и непосредственно из анкеты, нажав на вспомогательные детали этого поля.
Почему мне нужно зарегистрироваться, чтобы получить кредит?
Чтобы увеличить ваши шансы на получение кредита, вам необходимо заполнить анкету правильными данными. Это облегчит обработку данных и быстрое одобрение заявки. Будучи уже зарегистрированным в нашей системе, вы сможете запросить кредит намного быстрее и проще.
Сколько стоит регистрация в системе CreditPrime?
Это ничего не стоит! Регистрация в нашей системе абсолютно бесплатна.
После регистрации мне будет создана личная учетная запись CreditPrime?
Да. С момента регистрации, сразу после первого шага, вы получите доступ к вашей учетной записи CreditPrime.

Получение займа

Какие суммы я могу получить?
По первому кредиту, который вы запросите, сумма может составлять от 1000 до 4000 MDL, предоставленных на срок до 30 дней. В зависимости от предоставленных данных, система автоматически определит, какую сумму мы можем предоставить вам для первого займа. По мере того, как вы снова будете обращаться к нашим услугам и нести ответственность по своим платежным обязательствам, вы будете наслаждаться льготными условиями, поскольку суммы и условия погашения будут увеличиваться. Мы делаем все возможное, чтобы дать вам столько, сколько вы хотите, но наша рекомендация заключается в том, чтобы не брать больше, чем вам нужно, чтобы избежать чрезмерного долга.
Что такое уровни Новичка, Эксперта, Партнера и VIP?
Наш продукт разделен на 4 уровня, которые становятся доступными для клиентов поэтапно. Они являются частью программы лояльности и состоят из повышенных преимуществ, поскольку клиент проявляет ответственность и согласованность в выборе. Это означает, что, выполняя свои платежные обязательства и неоднократно обращаясь к нам, вы можете получить с каждым разом все лучшие условия. При первом доступе к услуге вы автоматически станете Новичком. Погашая первый заем, вы станете Экспертом. Возвращая следующие 4, вы становитесь Партнером. Последний уровень, VIP (от 10 займов, погашенных в срок) предлагает возможность предоставления быстрых кредитов в индивидуальном порядке.
Каковы способы получения денег?
Мы предлагаем вам несколько простых и быстрых способов, позволяющих получить деньги:
  • Банковским перечислением на ваш текущий счет или банковскую карту (карта может быть использована при оплате покупок или снятии наличных через банкомат);
  • Наличными в филиалах ГП "Poșta Moldovei";
  • Наличными у наших партнераов.
Через сколько времени после одобрения я могу получить деньги?
Время выдачи денег зависит от выбранного способа получения:
  • Банковский перевод непосредственно на ваш счет может занять от 10 минут до 2 рабочих дней, в зависимости от графика работы вашего банка;
  • Выдача наличных в филиалах-партнерах - от 10 минут до 30 минут с момента подтверждения, но в рамках рабочего графика каждого филиала в отдельности.
Как долго длится одобрение кредита?
С момента отправки заявки, решение о займе будет принято в кратчайшие сроки. Как правило, ответ будет получен всего за несколько минут, за исключением выходных дней, когда процесс может занять немного больше времени.
Как узнать, одобрен ли займ?
Когда заявка на займ была одобрено, вы будете проинформированы при помощи SMS, в которой будет указана сумма, период и код подтверждения. Вы также сможете проверить статус заявки непосредственно в своем личном кабинете CreditPrime.
Что делать, если заявка была одобрена, но деньги не были перечислены?
Время выдачи денег зависит от выбранного способа получения:
  • Банковский перевод непосредственно на ваш счет может занять от 10 минут до 2 рабочих дней, в зависимости от графика работы вашего банка;
  • Выдача наличных в филиалах партнерах - от 10 минут до 30 минут с момента утверждения, но в рамках рабочего графика каждого филиала в отдельности.
Если вы все равно не получили деньги, обратитесь в нашу службу поддержки по номеру 0800 10 100 (бесплатный звонок для всех операторов телефонной связи на территории Республики Молдова).
Могу ли я иметь несколько кредитов CreditPrime одновременно?
Нет. Вы можете иметь только один активный займ CreditPrime. Чтобы получить новый займ, вам необходимо погасить предыдущий, перейдя в ваш личный кабинет на веб-сайте CreditPrime.md.
В какой валюте можно взять займ CreditPrime?
CreditPrime предоставляет кредиты только в леях - MDL.
Какой график работы для сервиса CreditPrime?
Интернет-сервис CreditPrime доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Погашение или продление займа

Как я могу воспользоваться Cashback-ом?
Погасите кредит в срок, и вы получите Cashback - бонусные баллы до 5% от суммы кредита. Cashback предоставляется автоматически в момент погашения кредита. Информация о начисленных бонусных баллах находится в вашем личном кабинете, на странице creditprime.md. Вы всегда можете использовать накопленные бонусные баллы, переведя их на свой банковский счет.
Когда я должен погасить кредит?
Срок погашения кредита указан в вашем личном кабинете на веб-сайте creditprime.md. Он также указан в кредитном договоре, который будет отправлен вам по электронной почте в день получения кредита. Обратите внимание! Дата погашения займа – это дата фактического зачисления средств на расчётный счёт Кредитора. Во избежание просрочки, при выборе способа погашения займа убедитесь, что перевод будет осуществлён до окончания срока возврата по договору. При перечислении средств банковским переводом, лучше сделать это за 2-3 рабочих дня до фактической даты погашения займа.
Как я могу погасить кредит?
У вас есть несколько вариантов в вашем распоряжении:
  • Онлайн оплата с помощью банковской карты непосредственно в вашем личном кабинете CreditPrime;
  • Банковское перечисление с вашего счета, осуществленный в представительстве банка или через интернет-банкинг, с указанием в момент совершения платежа IDNP и номера договора;
  • Наличными в терминалах Qiwi;
  • Наличными в агенствах ГП "Poșta Moldovei";
  • Внесение наличных в любое агентство банка, указанное CreditPrime, на основе письма о принятии, которое вы получили после подтверждения предоставления кредита. Подробнее см. Способы погашения.
Обратите внимание! Дата погашения займа – это дата фактического зачисления средств на расчётный счёт Кредитора. Во избежание просрочки, при выборе способа погашения займа убедитесь, что перевод будет осуществлён до окончания срока возврата по договору. При перечислении средств банковским переводом, лучше сделать это за 2-3 рабочих дня до фактической даты погашения займа.
Что означает продление?
Мы понимаем наших клиентов, и, в случае финансовых трудностей, мы даем им возможность продлить кредит. Продление-это услуга, которой вы можете воспользоваться, если у вас нет возможности погасить кредит в срок. Срок, на который вы можете запросить продление, составляет 7, 10, 14 или 21 календарных дня. Если вам нужно дополнительное продление, вы можете активировать продление несколько раз, но не более 10 раз для одного займа.
Как заказать продление?
Для облегчения процесса погашения, мы разработали для вас простой и быстрый сервис, с помощью которого вы можете продлить срок кредита из вашего личного кабинета. Таким образом, вы можете продлить срок кредита на 7, 10, 14 или 21 дней, заплатив комиссию, указанную в вашем кредитном договоре.
На какой срок могу запросить продление?
Срок, на который вы можете запросить продление, составляет 7, 10, 14 или 21 календарных дня. Если вам нужно дополнительное продление, вы можете активировать продление несколько раз, но не более 10 раз для одного займа.
Я внёс платёж, но деньги не дошли
Если деньги, перечисленные вами, не дошли, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру 0800 10 100 (бесплатный звонок для всех операторов телефонной связи, на территории Республики Молдова).
Где я могу найти детали для оплаты в CreditPrime?
Все детали, необходимые для внесения платежа в CreditPrime, вы найдете в письме о принятии условий кредита, которое вы получили после подтверждения получения кредита или в своем личном кабинете на creditprime.md.

Мой профиль на CreditPrime

Зачем мне нужен личный кабинет?
В вашем личном кабинете вы можете узнать статус своего займа, даты следующих платежей, узнавать об актуальных акциях, персональных специальных предложениях, информацию о бонусных баллах, которые вы накопили. Здесь же вы можете оформить новый заем, гораздо быстрее и без заполнения всей заявки. Кроме того, в личном кабинете вы можете погасить кредит или заказать продление.
Как я могу войти в личный кабинет?
Чтобы войти в личный кабинет, достаточно войти в систему, используя следующую информацию:
  • Ваш IDNP;
  • Установленный пароль
Внимание! Ваша личная учетная запись активируется сразу после первого шага регистрации.
Что делать, если я забыл пароль доступа к моей личной учетной записи?
Используйте опцию сброса пароля, нажав кнопку "Забыли пароль?" на странице входа в учетную запись. Временный пароль будет отправлен вам по SMS на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Войдите в личный кабинет, используя временный пароль. Не забудьте обязательно изменить пароль в учетной записи, выбрав опцию "изменить пароль".

Другие вопросы

Что такое CreditPrime?
CreditPrime - это услуга, которая предлагает онлайн-займы без необходимости посещения нашего офиса или сбора пакета документов для оформления займа.
Что означает онлайн микрокредитование?
Онлайн микрокредитование - это простой и быстрый способ займа относительно небольших сумм на короткие периоды без необходимости посещения нашего офиса или сбора пакета документов, залога, поручителей.
Что означает ответственное кредитование?
Мы предоставляем Вам несколько каналов обратной связи, с помощью которых вы можете связаться с нами в любое время дня и ночи, наиболее доступным из которых является Служба поддержки клиентов, где специализированная команда находится в вашем распоряжении 24/7. Номер телефона 0800 10 100 (бесплатный звонок для всех операторов телефонной связи на территории Республики Молдова).
Более подробная информация доступна в разделе ответственного кредитования.
Как связаться с консультантом CreditPrime?
Служба поддержки клиентов CreditPrime доступна вам 24/7 по телефону 0800 10 100 (бесплатный звонок для всех операторов телефонной связи на территории Республики Молдова).
Что делать, если я не получаю сообщения CreditPrime по электронной почте?
Прежде всего, проверьте информацию в своем личном кабинете. Если адрес электронной почты указан правильно, проверьте раздел "спам" вашей почты. Если вы все равно не получаете наши сообщения, свяжитесь с нами по номеру 0800 10 100 в любое время (бесплатный звонок для всех операторов телефонной связи, на территории Республики Молдова).
Насколько безопасна услуга онлайн-кредитования?
Мы предоставляем кредиты удаленно, исключительно онлайн, для удобства наших клиентов, но предпринимаем все меры для обеспечения безопасного обмена информацией по защищенным каналам. Взаимодействие с нашими специалистами происходит только на расстоянии, вы не должны принимать дома курьеров или других представителей компании. При оплате банковской картой операция обрабатывается на защищенной странице платежной системы, обладающей международным сертификатом.
Как создать адрес электронной почты?
Вы можете создать очень простой и абсолютно бесплатный адрес электронной почты.
Предлагаем вам самые популярные платформы Достаточно получить доступ к одной из вышеперечисленных ссылок и следовать указаниям страницы.
Всего за несколько минут у вас будет свой адрес электронной почты.
За помощью вы можете обратиться к нам по номеру 0800 10 100 в любое время суток.
Как мне получить выписку по счету?
Вы можете запросить выписку из банка, выдавшего карту или открывшего вам счет. Банки обычно отправляют ежемесячные выписки по адресам электронной почты держателей счетов. Вы можете сгенерировать выписку по счету и воспользоваться услугой интернет-банкинга. Выписка по счету также может быть запрошена в филиалах банка, где у вас открыты счета.
Как узнать код IBAN?
Вы можете найти код IBAN на выписке по счету, в профиле интернет-банкинга или связаться с банком, в котором у вас открыт счет.
Каковы правила и условия CreditPrime?
Использование веб-сайта CreditPrime.md, включая просмотр веб-сайта, просмотр процесса регистрации и использование услуг CreditPrime, подразумевает принятие правил и условий. Для получения более подробной информации перейдите к правилам и условиям в главном меню.
Как подписать контракт?
Для удобства наших клиентов мы предоставляем возможность подписывать контракт удаленно, в электронном виде, посредством единого кода подтверждения, отправленного через SMS на этапе регистрации. Принятие правил и условий и введение данного кода означает Ваше согласие вступить в коммерческие отношения с нашей компанией, соблюдая все перечисленные условия, а также договор между вами и CreditPrime.
Могу ли я получить кредит CreditPrime, если у меня есть активные кредиты в других учреждениях?
Да. Вы можете подать заявку на кредит CreditPrime, даже если у вас есть активные кредиты в других кредитных учреждениях. Если у вас уже есть активный кредит CreditPrime, вам нужно сначала погасить его, а затем оформить новый.
Что случится, если я не оплачу займ вовремя?
Мы понимаем наших клиентов и предлагаем им возможность продления срока займа, если они сталкиваются с трудностями в оплате кредита. Если вы все-таки не можете запросить услугу продления и превышаете срок оплаты, ваша кредитная история в кредитном бюро станет негативной, что значительно уменьшит ваши шансы на получение кредитов в будущем. Вы также рискуете потерять преимущества (льготные условия) и бонусные баллы (cashback), которые мы предлагаем нашим клиентам, которые возвращают заем в срок.
Мы оставляем за собой право принять все юридические меры для полного возмещения суммы долга.
Почему именно CreditPrime?
  • Легко оформить, 100% онлайн. Перечисление денег осуществляется в тот же день.
  • Мы быстрые. Очень быстрые. Оформи и убедись!
  • Мы платим вам деньги за досрочное погашение! Мы - единственные, кто предлагает Cashback за досрочное погашение кредита.
  • Мы не взимаем никаких комиссий или других скрытых платежей. Мы прямые кредиторы, на 100% прозрачные!
  • Мы даем вам свободу действий и полный контроль. Вы выбираете период и сумму кредита.
  • При досрочном погашении вы платите только проценты, начисленные до даты погашения.
  • Мы являемся надежным кредитором. 8 из 10 клиентов повторно обращаются к нашим услугам.

Контактная форма

Задайте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.

Вопросы? Пишите или звоните по: 0800 10 100

заказать звонок